ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ KHI MUA VĂN PHÒNG PHẨM

1. Phạm vi áp dụng

• Điều khoản này áp dụng cho tất cả khách hàng mua văn phòng phẩm tại cửa hàng Quốc Trường

• Khi đặt hàng hoặc mua sản phẩm, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản dịch vụ này.

2. Sản phẩm và giá bán

• Sản phẩm được cung cấp đúng theo thông tin mô tả, hình ảnh minh họa có thể mang tính chất tham khảo.

• Giá bán được niêm yết rõ ràng, có thể thay đổi tùy theo thời điểm và sẽ được thông báo trước khi đặt hàng.

• Tất cả mức giá đều đã bao gồm/không bao gồm thuế VAT (tùy quy định của doanh nghiệp).

3. Đặt hàng và thanh toán

• Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp tại cửa hàng, qua điện thoại hoặc kênh online (website, zalo, facebook…).

• Đơn hàng chỉ được xác nhận khi khách hàng hoàn tất thủ tục đặt hàng và thanh toán (một phần hoặc toàn bộ).

• Hình thức thanh toán: tiền mặt, chuyển khoản, hoặc thanh toán qua đối tác trung gian (nếu có).

4. Giao hàng

• Đơn hàng trong nội thành [tỉnh/thành] sẽ được giao trong vòng [xx] giờ/ngày làm việc.

• Đơn hàng ngoại tỉnh sẽ được gửi qua dịch vụ vận chuyển và tính phí theo thỏa thuận.

• Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận. Nếu phát hiện hư hỏng, sai sót cần báo ngay cho nhân viên giao hàng.

5. Đổi trả và bảo hành

• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, chưa qua sử dụng sẽ được đổi trả trong vòng [03–07 ngày] kể từ ngày mua (theo chính sách cửa hàng).

• Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm khuyến mãi, hàng thanh lý, in ấn theo yêu cầu.

• Một số sản phẩm có chế độ bảo hành riêng (máy in, máy photocopy, thiết bị văn phòng…).

6. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác khi mua hàng, thanh toán đúng hạn.

• Có quyền được tư vấn, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ trong suốt quá trình mua và sử dụng sản phẩm.

7. Quyền và nghĩa vụ của nhà cung cấp

• Đảm bảo cung cấp sản phẩm chất lượng, đúng số lượng và đúng thỏa thuận.

• Có quyền từ chối phục vụ khách hàng trong trường hợp phát hiện gian lận, vi phạm điều khoản.

• Giữ bí mật thông tin cá nhân của khách hàng, chỉ sử dụng cho mục đích giao dịch.

8. Giải quyết tranh chấp

• Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hòa giải.

• Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.